9月15日至18日，2026年全国文化和旅游市场信用和质量工作研讨培训班暨文旅服务质量提升活动在甘肃敦煌举办。山东省文化和旅游厅在会上作《以信用赋能提质增效 持续擦亮“好客山东”品牌》经验交流，成为全国6个发言代表之一。

近年来，山东省高度重视文旅市场信用和质量工作，出台《山东省旅游服务质量提升行动实施方案(2024-2026》，联合多部门出台多套政策措施，构建旅游服务质量提升“1+N”政策体系;依托数字化平台夯实信用底座，引入第三方开展服务质量监测，对16市文旅服务质量赋分排名。

作为全国旅行社信用评价试点省份之一，山东省建立三级联动机制，归集多维度信用数据，科学搭建评价体系，实施分级分类监管，扎实推进旅行社信用评价试点工作。

为推动应用场景落地，今年4月，省文化和旅游厅联合省发展改革委开展“信用+文旅”活动，创新打造“信易游·山东”品牌，完成全省86个县区个人信用积分统一转换，实现游客扫码即享权益;牵头组建“八省十六城”跨省县域信用惠民联盟，推动信用激励跨区域互通。

下一步，山东将持续深化旅行社信用评价试点，拓展“信易游·山东”应用场景，健全文旅信用共治机制，持续擦亮“好客山东”文旅品牌，为全国文旅高质量发展贡献山东力量。